Politica de livrare

Vă mulțumim pentru cumpărăturile de pe kukirinro.com Ne angajăm să oferim servicii de livrare fiabile și transparente clienților din regiunile europene acceptate.

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații de livrare înainte de a plasa comanda.

Companie operatoare

Shenzhen Honglan E-commerce Co., Ltd.

Camera 139, Clădirea 4, Shangshui Tiancheng Nr. 299 Jihua Road, Shuijing Community Jihua Subdistrict, Longgang District Shenzhen, 518100, China

E-mail asistență clienți: service@kukirinro.com

1. Acoperire livrare

În prezent, oferim servicii de livrare către următoarele țări europene:

Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia.

Serviciile de livrare către regiuni din afara țărilor acceptate pot să nu fie disponibile în prezent.

2. Taxe și impozite

Toate taxele și taxele de transport aplicabile pentru țările UE acceptate sunt incluse în prețul final de finalizare a comenzii, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Clienților din țările UE acceptate nu li se vor percepe taxe de import suplimentare la livrare.

3. Timpul de procesare a comenzii

Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Timpii de procesare pot fi prelungiți în timpul sărbătorilor, perioadelor promoționale sau din cauza volumelor mari de comenzi.

4. Depozit și procesare

Pentru a oferi o livrare mai rapidă și un serviciu logistic eficient, comenzile sunt expediate de la cel mai apropiat depozit autorizat disponibil în străinătate, în funcție de disponibilitatea produsului și de destinația de livrare.

Rețeaua noastră de procesare include depozite autorizate din Uniunea Europeană, inclusiv Polonia și alte locații regionale ale depozitelor.

Timpul estimat de livrare este de obicei de 4-7 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de serviciile de curierat locale.

Pentru produsele care nu sunt în stoc, poate fi necesar un timp suplimentar de procesare sau de reaprovizionare.

5. Urmărirea comenzii

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, informațiile de urmărire vor fi trimise la adresa dvs. de e-mail.

Clienții se pot conecta și la contul lor pe https://www.kukirinro.com/ pentru a vizualiza starea comenzii și actualizările de urmărire.

Partenerii noștri de logistică pot include:

* UPS
* GLS
* DPD
* DHL
* Alte servicii regionale de curierat

6. Întârzieri la livrare

Timpii de livrare sunt doar estimări și pot fi afectați de factori care nu pot fi controlați de noi, inclusiv:

* Condiții meteorologice severe
* Inspecții vamale
* Sărbători legale
* Întreruperi de transport
* Întârzieri logistice regionale

Recomandăm monitorizarea regulată a actualizărilor de urmărire după expediere.

7. Informații incorecte de livrare

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de informații corecte de livrare la finalizarea comenzii.

Dacă apar probleme de livrare din cauza informațiilor incorecte sau incomplete despre adresă furnizate de client, se pot aplica taxe suplimentare de livrare sau întârzieri la livrare.

8. Depozit European și Asistență Service

Pentru a îmbunătăți eficiența serviciilor post-vânzare pentru clienții europeni, anumite retururi, solicitări de garanție sau solicitări de reparații pot fi procesate prin intermediul partenerilor noștri autorizați din depozitul european.

Clienții trebuie să contacteze asistența pentru clienți înainte de a returna orice colet.

Retururile neautorizate pot fi respinse sau întârziate.

9. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări legate de expediere, livrare sau urmărirea comenzii, vă rugăm să ne contactați:

Email pentru asistență clienți: service@kukirinro.com

Program asistență clienți:
Luni – Vineri
9:00 – 18:00 (CET)