Politica de garanție

Politica de garanție a produselor Kukirin

I. Domeniu de aplicare

Doar comenzile achiziționate prin intermediul acestui site web sunt eligibile pentru 12 luni de service oficial post-vânzare și reparații de la data primirii.

II. Feedback post-vânzare și reguli de manipulare
(I) Feedback în termen de 7 zile (Livrare finalizată)

Cerințe de feedback:
Cumpărătorii trebuie să ne raporteze orice deteriorare sau defecțiune a produsului în termen de 7 zile de la confirmarea că informațiile de livrare arată „livrat” și să furnizeze documentația justificativă relevantă (cum ar fi fotografii/videoclipuri ale produsului, înregistrări de chitanță logistică etc.).
Plan de manipulare:
Dacă se verifică dacă problema este cauzată de calitatea produsului, vom reemite gratuit piesele de schimb necesare și vom acoperi costurile de transport.
Dacă cumpărătorul solicită o rambursare, vom emite o rambursare integrală și vom acoperi costurile de transport dus-întors.

(II) Feedback după 7 zile (Nu finalizat)

Conținutul serviciului: Se oferă doar servicii gratuite de reemitere a pieselor de schimb și reparații. Regulile privind taxele logistice sunt următoarele:

Înlocuire gratuită a pieselor: Piesele sunt gratuite, iar cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport (suma specifică este supusă calculului nostru).
Repararea produsului:Returnare cu eticheta noastră de retur: Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport asociate cu eticheta de retur (suma este supusă calculului nostru).
Returnare auto-aranjată: Nu se percepe nicio taxă de returnare, dar cumpărătorul trebuie să furnizeze numărul de urmărire și eticheta de expediere pentru a preveni pierderea sau nereclamarea coletelor.
Piese de reparat: Piesele necesare în timpul procesului de reparare sunt gratuite, iar cumpărătorul nu este responsabil pentru alte costuri.
III. Informații despre piesele fragile

Piesele fragile, cum ar fi kiturile de anvelope și kiturile de frână, sunt eligibile pentru înlocuire gratuită numai în termen de 7 zile de la primire, din cauza problemelor de calitate.
Daunele cauzate de uzură în timpul utilizării normale trebuie achiziționate și înlocuite de către client.

IV. Nulitatea garanției
Următoarele circumstanțe vor anula garanția produsului:
Utilizarea prelungită în ploaie sau imersia în apă, rezultând deteriorarea componentelor precum bateria, contorul și conectorii cablului;
Funcționarea necorespunzătoare, cum ar fi depășirea capacității de încărcare a produsului, utilizarea prelungită pe dealuri sau utilizarea prelungită pe drumuri denivelate, care cauzează defecțiuni;
Nerespectarea cu strictețe a manualului produsului pentru operare, întreținere sau îngrijire;
Modificarea, adăugarea, ștergerea sau alterarea neautorizată a aspectului sau funcției produsului;
Depozitarea sau utilizarea neautorizată în medii care nu îndeplinesc cerințele (cum ar fi temperaturi ridicate, umiditate sau medii corozive), rezultând în daune accidentale;
Informații inconsistente sau modificate pe factură, cardul de garanție, model sau numărul de serie;
Nerespectarea legilor și reglementărilor locale, rezultând într-un accident sau alte circumstanțe care nu sunt conforme cu termenii garanției;
Perioada de garanție de 12 luni a expirat.
V. Garanție pentru accesoriile achiziționate personal

Accesoriile achiziționate de client (neoriginale) nu sunt acoperite de garanție.

Dacă produsul este deteriorat la sosire (de exemplu, rupt sau inutilizabil), puteți solicita returnarea sau schimbul. Compania noastră nu este responsabilă pentru nicio reparație, înlocuire sau rambursare a produselor fără defecte (cum ar fi deteriorarea după utilizare sau probleme de compatibilitate).

VI. Alte note

Toți clienții care achiziționează prin intermediul site-ului nostru oficial sunt acoperiți automat de garanția menționată anterior, de la data finalizării comenzii.
Dacă aveți întrebări despre dacă produsul dvs. este încă în garanție, vă rugăm să ne contactați prin e-mail pentru a afla despre starea garanției.
Vă mulțumim pentru sprijinul și încrederea acordate Kukirin! Vom continua să vă oferim servicii post-vânzare de înaltă calitate.